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房产经纪人吸引客户的交谈方式

作者: 时间:2016/12/29 19:19:00 来源:

摘要:满足客户的三大渴望:忽视人性的基本原理,则不论在房地产销售或人际关系上都将无法成功。1、接纳(希望被接受)顾客会对善解人意的置业顾问有好感,相反地,他们也会讨厌采取拒绝态度的房地产销售。人类必定会有短 ......

2、负面表达的说话方式

即使是相同的现象,也会因看法不同而有正面与负面的结果.

3、伤人自尊心的说话方式

有些人喜欢指出对方微小的错误,夸耀自己的知识,毫不在乎地伤害顾客的自尊心;人类一旦自尊心被伤害了,感情上便会反弹,如此一来,便很难说服了.

4、单方面的说话方式

忽视顾客的想法或感情,单方面拼命地说话,这真是愚蠢透了,没有对话就想推销成功是没有道理的.

可信赖的交谈方式:以可获信赖的方式说话,欲得到顾客的信赖,要好好活用果断、反复、传染的效果。

1、果断

将事情有信心且直截了当地说出,说[这个绝对是您的利益]要比[大概]或[恐怕]更能令顾客接受。如果顾客的反驳是错误的,也应该断言说[绝对没有那回事],只是,要注意别令对方感到太过直接地否定其意见。

2、反复

将一件事反复数次,便会深植于潜在意识中,最后终于将深信此事,这叫作[反复效果的原则]。推销员若反复叙说自己所深信的事,在不知不觉间就会将之当作信念,顾客而言也是同样的道理。反复地说服同一件事,迟早顾客也会有同感的,但是切忌唠叨,请在说服的方式上作变化。

3、传染

房地产置业顾问对自己或商品抱持信念,而使其反复,其信念将会表现在自己的行动或说话方式上,因而给予顾客正面的暗示;相反地,若不信任自己或商品,则亦将外表传达给顾客,顾客亦将不会信任你。

改善说话方式:若对自己的说话方式没有自信,便要训练自己的自信心。

1、养成说话清晰的习惯;为了使话题内容清晰,并使对方产生好感,这是需要努力的。

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