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尚层郭淳:2016年提升设计和服务

作者:李文娟 时间:2016/1/26 8:40:00 来源:房天下家居网

摘要:【采访背景】2015年,是装饰行业发展变化最快的一年,传统装饰公司转型升级,互联网家装更是把2015定位发展元年,面对市场竞争的变化,尚层装饰将2016年将会如何发展,尚层装饰北京公司总经理郭淳接受搜 ......

【采访背景】2015年,是装饰行业发展变化最快的一年,传统装饰公司转型升级,互联网家装更是把2015定位发展元年,面对市场竞争的变化,尚层装饰将2016年将会如何发展,尚层装饰北京公司总经理郭淳接受搜房网独家采访,阐述他对行业的发展看法。

采访嘉宾:尚层装饰北京公司总经理 郭淳

采访时间:2016年1月21日

采访记者:李文娟

【记者】郭总你好,非常高兴您接受我们的采访,首先请您简单介绍一下尚层企业,还有您自己?

【郭淳】各位朋友大家好。尚层装饰2006年在北京成立,专注别墅的装饰装修。发展10年期间,从开始创业的16个人发展到现在2000多人的企业,目前,全国有10家分公司,已经服务了5000个装修别墅家庭。我是尚层的比较早期的员工,这些年一直跟尚层一起发展,从一线员工成长为现在北京公司的总经理。

【记者】您在尚层经历了从创始之初到规模壮大,那您觉得尚层这么多年发展下来,最大的变化是什么?

【郭淳】尚层最大的变化就是我们一步一步的实现梦想,看着尚层的成长,越来越符合我们心目中尚层的形象,时刻坚持着尚层的经营理念和使命,员工的成长、客户的满意是我们最大的幸福和喜悦。

【记者】过去的2015年,尚层北京公司发展的怎么样?

【郭淳】2015年北京公司整个增长速度还是比较满意,我们业绩上增长在25%左右,对比大环境来讲,尚层的提升速度还是不错。全国市场2015年的对比增长50%。

【记者】北京公司的增长率在25%左右,这个数字对于很多公司来说是非常难以达到的。为什么尚层能在市场环境不是那么好的情况下有这么好的业绩的增长呢?

【郭淳】首先,尚层在持续的坚持自己所服务的客户群体和专注的行业的专业技术的提升,始终没有改变。不管市场怎么变化,尚层都没有去选择,时刻在坚持。尚层对于团队和员工的培养和沉淀也是增长的重要的因素。在市场的经营方面尚层更加的聚焦服务的重点的小区。比如说新收房的项目,尚层的专属的楼盘项目的客户经理、设计师、施工队都更加专属。在小区里面,每周会有检查,每个月会有一次现场的会,打破了单兵作战靠个人去服务项目的方式。这样能够在市场的占有率做到更高。现在有些小区的施工占有率在50%以上,这不是偶然的,大部分业主是非常理性的,无论是从性价比,还是从服务的感受,反馈等等,能够受到小区业主的认可。

第二,在装修设计的提升的角度。过去可能装修设计交流比较少,2015年我们公司内组织大型的设计大赛,半年度的时候举办行业峰会,全国300位设计师到场,拿出最好的作品分析。

第三,装修设计的技术支撑。我们在机电的系统的研究、灯光的设计的研究方面有大量的培训,还有专业人员的支持。把别墅的复杂的系统不是单纯靠一个人去规划,需要团队的配合还有专业的支撑,才能够在设计阶段有一个比较好的装修设计成果。

最主要是基于尚层的全案装修设计理念,我们始终认为,一个房子,尤其是别墅,它的设计完成和施工完成,一定是拎包入住,所以在装修设计阶段,要考虑到很多的细节,包括机电系统和装饰,包括各种产品的搭配,客户的生活功能和舒适度等等很综合,它就像一个生物体,我们把复杂的系统,用的设计标准加上专业团队来支撑,通过大量的装修设计交流,来提升它的设计质量。包括施工队伍也一样,做的好要让人看到,做的不好的也要被检查到,我们全国组织了两次金尺子竞赛,历时累积4个月,几乎所有的项目和现场的施工人员,都能够感受到金尺子竞赛的检查,然后提升改进举措,解决项目问题,让客户参与我们的检查等等。

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