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销售员如何赢得客户的喜欢?热门销售技巧

作者:佚名 时间:2015/1/10 10:42:00 来源:慧聪网

摘要:卡耐基先生曾在《人性的弱点》中写了一篇《如何使人喜欢你》。文中列出了六张处方:学会真诚地关心他人;不要忘记微笑;千万别忘记他人的姓名;学会倾听他人的讲话;迎合他人的兴趣和让他人感到自己重要。其实,要想 ......

卡耐基先生曾在《人性的弱点》中写了一篇《如何使人喜欢你》。文中列出了六张处方:学会真诚地关心他人;不要忘记微笑;千万别忘记他人的姓名;学会倾听他人的讲话;迎合他人的兴趣和让他人感到自己重要。其实,要想赢得客户喜欢也是如此。

销售技巧培训1、尊重客户,对客户负责

销售员尊重和认同客户并不是阿谀献媚,而是一种发自内心的体贴和关怀,是一种内涵和教养。每个人都需要被尊重,只有你尊重客户,对方才会以同样的态度对你。作为一名销售员,只有对客户负责,关心、体谅他,让客户看出你是一个值得交往的朋友,客户才能把你当成自己的朋友,促使彼此之间的关系更加亲密,这样才能有把握抓住机会。

美丽是一家保险公司的销售员,每当她的客户发生意外时,她都会在第一时间拜访他。

一天,她的一名客户所居住的家属楼发生火灾。这位客户在美丽手中买过一份人寿保险,美丽担心客户的财产因火灾受到很大的损失,她知道客户没有买财产保险,这次火灾一定让这位客户压力重重。

美丽赶紧拜访这位客户,一见面她就问道:“你们每个人都没事吧?”

接着她又问了第二个问题:“您有什么重大损失吗?”

第三句话是:“都怪我不好,当时没有坚持请您购买财产保险,以致今天我不能帮您减少损失,为您分担经济压力,今天我只能为您分担精神压力。”

第四句话是:“面对您的遭遇和处境,我非常焦急,也非常心痛,我会尽我所能为您提供帮助。”

美丽在客户最需要帮助、安慰的时候及时出现在他身边,这让客户倍感温暖。在接下来的一段时间内,美丽经常去客户家里陪她聊天,安慰她。并量身为其订做了一份财产保险。最后,在不到半年时间内,这位客户购买了这份财产保险。

一位优秀的销售员,总能从客户的角度出发考虑问题,对客户负责,让客户放心购买产品,也只有这样,客户才可能不断与你合作。对客户负责要注意以下细节。

诚实对待客户,不能欺骗客户;

帮助客户选择最适合他的产品,而不是最贵的,也不是你提成最高的产品;

与客户合作要有双赢的理念,即客户赚到钱,你才能赚到钱;

尽你最大的限度帮助客户实现其所想。

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